Przegląd promocyjny FAP - opinie [ankieta]

[mcendrju]

Witam
W Częstochowie w serwisie Sobczyk pan Paweł Daszkowski, jak również mechanicy serwisu, byli poprostu profesjonalistami i przy tym bardzo miłymi.
Lucynka (Dedra w automacie rocznik 1995) wzbudziła spore zainteresowanie i pomyślnie przeszła przegląd.
Bardzo fajna akcja.
Pozdrawiam McEndrju

[michelgrass]

Jak będziesz po przeglądzie to daj znać jak Cię przyjeli. Zastanawiam się nad katowicami a Żorami. Pozdrowienia

Przyjęty zostałem super zwłaszcza przez szefa serwisu Pana Marcina Błazińskiego Fajny i konkretny facet a przy tym wie jak traktować potencjalnego klienta Jedyne zastrzeżenia mam do Pana który sprawdzał moje auto na Stacji Kontroli Pojazdów .. nieco opryskliwe uwagi (a bynajmniej tak go odebrałem ) , miałem wrażenie że jest nieomylny itd Wczoraj wymieniałem tarcze i klocki na tyle i z tego co mi wiadomo to może chwilkę potrwać zanim ręczny będzie w 100% działać prawidłowo bo tłoczki śa wkręcane czy jakoś tak ( nie znam się do końca ale te tezę potwierdził Pan MArcin i zaoferował ponowne jego sprawdzenie za tydzień dwa )

Dzwoniłem właśnie aby się umówić na przegląd w Gannex Gazda Group w Katowicach .. połączono mnie z Panem Marcinem Błazińskim , i mówie że chciałbym się umówić na bezpłatny przegląd organizowany przez Nasze forum (jesli mogę użyć słowa Nasze ) , a Pan mi się pyta czy to jest ten przegląd za 60 zł widać że doinformowany Pan Więc wyjaśniłem że przegląd ma być darmowy itd . I umówiłem się na jutro na 13:00

To poinformuj pana jutro, że będzie nas więcej
Może się nie spodziewał odzewu

Poinformowałem że może się spodziewac najazdu husarii

[luka]

Witajcie, na początek chciałbym nadmienić, że nie jestem jakimś typowym malkontentem, często jestem optymistycznie nastawiony do tego typu akcji. Lancię niedawno kupiłem i ten przegląd miał być okazją do gruntownego sprawdzenia stanu samochodu. Dodam tylko że od kilku lat przerabiałem promocyjne przeglądy ( 2 razy do roku) w Volvo i do tego będę go porównywał.
Umówiłem się na godz. 16.00 w Auto-plus w Gdańsku. Przyjęcie tel. ok, umówiony, przyjechałem 16.05, pan który mnie przyjmował niezbyt miły i chętny do rozmów, nawet pytał na kogo fakturę, powiedziałem że podobno miał być przegląd darmowy, spytał kogoś, a tak to odgórnie z FAP promocyjny przegląd. Czekałem jakieś 10 minut, bo przeglądu miał dokonać pan Marcin, którego szukali tyle czasu, zamiast wziąć ode mnie kluczyki i poprosić o poczekanie. Jak pan przyszedł, to przekazali mu zlecenie ze słowami, wiesz to ten promocyjny przegląd Lanci, tam te parę punktów, oddałem kluczyki i pytam, jak długo mniej więcej. Usłyszałem odpowiedź: jakieś 15-20 minut. Pomyślałem chyba w 5 będą go sprawdzać. Obejrzałem nową Pandę, Giuliettę, może koło 30 minut i wracam, Lancia już stała, oczywiście numer tel brali ale żeby zadzwonić, ze już gotowe to po co. Czekam kolejne parę minut, zanim ktoś przyjdzie, przychodzi pan niemiły i mówię że już auto stoi przed serwisem. Aha to dobrze, to tylko znajdę zlecenie. Proszę poczekać, po minucie pan przychodzi ze zleceniem popisanym na brudno i mi mówi co jest nie tak. Pytam dostanę jakiś papier czy mam zapamiętać? Pan z łaską oczywiście napisał na nowo. Spojrzałem a tam napisane w uwagach:

Do wymiany: prawy dolny wahacz, skorodowane tarcze przód, tłumik tył.

I koniec, cały przegląd, zero pomiarów amortyzatorów, hamowania, płynów, grubości tarcz, klocków, bieżnika, akumulatora itp. Specjalnie sprawdzałem jeszcze zakres tego przeglądu i kazałem panu wydrukować w serwisie, czy aby na pewno mamy taki sam zakres. Pytam czy jest u nich możliwość podłączenia pod komputer. Pan na to, że raczej nie da rady bo za stary samochód mam. Dla mnie to totalna porażka, zero podejścia do klienta a raczej chęć odepchnięcia, bo i tak przecież nie skorzystam. Sądziłem że coś dowiem się w szczegółach co tam stuka i piszczy w mojej lanci, bo po zakupie jeszcze nie miałem okazji się jej dobrze przyjrzeć a tak jechałem 100 km w dwie strony, i stracone popołudnie.

Chciałbym jeszcze napisać jak to wygląda w volvo, sądze że Fiat powinien brać przykład.
Za przegląd płaci się 50 zł w momencie, kiedy coś w samochodzie znajdą nie tak ( zawsze coś znajdują ) do tego jest jeszcze gadżet: kubek termiczny, smycz, kubek zwykły, podkładka dmuchana pod kark, skrobaczka do szyb, wszystko z logo Volvo. Tam na przeglądzie samochodem zajmują się 3 osoby i trwa to około 1,5 h, pan serwisant przekazuje nam uwagi opisując usterki podzielone na 3 kategorie: usterki do usunięcia natychmiast, usterki do obserwacji i pierdoły jakieś.
Otrzymujemy wydrukowane usterki, pomiary amorków, hamulców, ładowanie, gr. tarcz, klocków, bieżnika, błędów z komputera itp.
Usterki typu: sworzeń wahacza prawego tył, silentblock wahacza przedniego prawego, cieknie maglownica - do umycia i obserwacji, żarówka podświetlenia panelu klimatyzacji, 3 % wody w płynie hamulcowym, płyn chłodniczy - temp krzepnięcia do 19 stopni, mażące wycieraczki reflektorów- do wymiany.
Biorąc pod uwagę jak wiele elementów jest do sprawdzenia to i czas powinien być właśnie 1-1,5h a nie 15 minut jeden serwisant.

Nie chcę nikogo zrażać do tego przeglądu, napisałem tylko swoje odczucia po wizycie w Auto Plus, mam nadzieję że tylko mi się to zdarzy i kolejne będą robić ze starannością a nie tylko dlatego, ze jest to nakaz odgórny z FAP.

[michelgrass]

Witajcie, na początek chciałbym nadmienić, że nie jestem jakimś typowym malkontentem, często jestem optymistycznie nastawiony do tego typu akcji. (...)

Strasznie brzydko Cie potraktowali i widać jakie maja podejście do klienta i całej akcji No ale jedyne kto na tym traci to oni bo wystawiają sobie taką opinie , no i oczywiście Ty straciłeś parę groszy na paliwo i bezcenny czas. Proponuję równieŻ zrobić taką ankietę z serwisami i punktowo wystawiać im ocenę .

[miodzio]

Szczerze mówiąc jak zobaczyłem listę elementów do sprawdzenia, to wygląda ona tak samo jak 4 lata temu kiedy jeździłem na takie przeglądy do ASO za darmo Fiatem Punto - i to bez żadnej promocji, dla każdego użytkownika Fiata/Alfy/Lancii

Akcja ciekawa... ale takie sprawdzenie jak na tej check-liście to ja mam za darmo w swojej lokalnej stacji okręgowej pojazdów bez umawiania i na miejscu. Jestem ciekawy co się dalej rozwinie z tej całej akcji

[bartek wroclaw]

Ja też już po więc pochwalę się jak to w moim przypadku wyglądało . Zadzwoniłem we wtorek i bez żadnych problemów umówiłem się na pasujący mi termin czyli na dziś na godzinę 10 . Przyjęcie samochodu szybkie i sprawne ( jakieś 10 min.) . Stwierdzono : przednie tarcze hamulcowe w najbliższym czasie do wymiany , żarówka pozycji prawa strona i prawa końcówka . Stwierdzono też wycieki z silnika ( możliwe do ustalenia po zdjęciu osłony ). Sam przegląd trwał jakieś 1,5 godz. ( spędzone na oglądaniu Alf, Lancii i Fiatów ) . Wszystko sprawnie i pięknie ( dostałem kartę z wypisanymi usterkami + wydruk z zawieszenia i hamulców) tylko.... żadnej propozycji na wycenę i ewentualną naprawę . Nie to nie... A ... serwis ADF Auto Wrocław.
Dodatkowo z przeglądu wyjechałem z zapalonym błędem poduszek . Pomyślałem że jak to w Teresie ... za mocno wytrzęśli i pewnie zaraz samo zgaśnie .... Niestety ! Nie gaśnie

[stabraf]

Pewnie mają prikaz, coby się nie narzucać i nie proponować napraw

[bartek wroclaw]

Pewnie mają prikaz, coby się nie narzucać i nie proponować napraw

Fakt . A może stwierdzili że i tak mnie nie stać

[Boorek]

kiedyś taki przegląd nazywał się akcja zima czy coś takiego... byłem na nim jeszcze coupetą, no ale od czegoś trzeba zacząć, być może się rozkręci.

[tom86tbg]

Przegląd zamówiony około tygodnia wcześniej. W sobotę o 8:00, ze względu na pracę. Trwał około 1,5h wykonany w Automotive w Krakowie przy ul. Armii Krajowej 21.


Po przyjściu rejestracja autka w bazie wraz ze wszystkimi danymi, przekazanie listu nadesłanego na maila. Bardzo Uprzejma i miła atmosfera, po zarejestrowaniu przekazanie kluczyków i poinformowanie o długości trwania przeglądu, zaproszenie do salonu.

Faktycznie zgodnie z określonym czasem po około 1,5h przegląd został zakończony.
A oto co wyszło:
- tarcze przód do wymiany;
- uszkodzona regulacja lamp przednich (tego byłem świadom od początku posiadania auta)
- akumulator do wymiany, ze wskazaniem, że na tej baterii może być problem jak przyjdzie prawdziwa zima, na szczęście nie jeżdżę do pracy bo używam seicento ale.... a to mnie akurat zaskoczyło bo kupowany zaledwie dwa lata temu i już kiszka;

Reasumując... profesjonalne podejście, miła obsługa, w poniedziałek Pan wyśle koszt naprawy (hmm.... ale myślę że to nie na mój portfel)

[KrissEB]

Byłem na przeglądzie w Lancii w Krakowie u Sobiesława Zasady.
Umówienie się na przegląd - bezproblemowo
Podejście do klienta na duży plus.
Czas przeglądu +/- 1,5 godziny
Udało mi się przez chwilę porozmawiać z mechanikiem który robił przegląd i nawet mnie wpuścił żeby pooglądać Kappe od spodu i pokazał co jest nie tak.
Otrzymałem wnioski pokontrolne, wykaz z amortyzatorów i skuteczność hamulców.

Co mnie trochę zmartwiło i czego się obawiałem to gość powiedział że w 1,5 rocznej historii serwisu to jego druga Kappa. Martwi mnie to bo jak już by nawet człowiek uciułał te kasę na serwisowanie w ASO to nie jestem pewien czy mechanicy mają doświadczenie w Kappach.

Mam też dostać kosztorys naprawy tych części (powiedziałem mu co bym chciał wymienić a co zostawiamy) ale gość powiedział, że cena końcowa może mnie zaskoczyć:)

[Dudi]

Reasumując... profesjonalne podejście, miła obsługa, w poniedziałek Pan wyśle koszt naprawy (hmm.... ale myślę że to nie na mój portfel)

Jak będziecie mieć już te koszty to niekoniecznie musicie korzystać z zakupu części u nich, jeśli będą wysokie. Możecie wcześniej zgromadzić to co potrzeba, a potem skorzystać z wymiany/naprawy u nich. Z mojego doświadczenia koszty napraw nie są wcale wyższe niż w niezależnych warsztatach, a macie gwarancje na naprawę zwykle łatwą do wyegzekwowania w przypadku jakichś problemów. Tylko, trzeba mieć pewność, że części które się przywiozło będą pasować.

U Zasady raczej można tego było się spodziewać (że widzieli jedną Kappę), ale już w Automotive powinni być bardziej obeznani z tematem

Miło słyszeć, że przyjęcie i zainteresowanie było OK. Jak narazie tylko w tym Gdańsku coś muszą poprawić

Proponuję równieŻ zrobić taką ankietę z serwisami i punktowo wystawiać im ocenę .

Nie za bardzo mam pomysł jak taką ankietę zrobić, bo trochę tych serwisów jest mimo wszystko. Ale coś pomyślę, bo to dobry pomysł jest

[michelgrass]

jedno co mnie zastanawia to że prawie każdy już wykonany przegląd trwał ok 1,5h.. mój około 15 minut :/ Nie wiem jak to mam interpretować ale nasuwa mi sie jedno stwierdzenie : "mój był zrobiony na od.....l"

[fotisk]

Witajcie,
byłem wczoraj w Autotraperze w Łodzi... efekty: do wymiany tylne opony (powiedzmy...), akumulator (niespodzianka dla mnie) i czas pomyśleć o metalowych przewodach hamulcowych - zaczyna się korozja...
Moje odczucia po przeglądzie: Panowie nieco zdziwieni dobrym stanem technicznym auta, a zwłaszcza brakiem korozji??? gdyż wg nich największym wrogiem Kappy jest korozja??? Myślę że albo pomylili Kappę z Lybrą, albo mało Lancii widzieli...
Czas przeglądu: dobra godzina,
Ogólnie ok.
Tak na marginesie, moje gumowe ucho usłyszało od Sprzedawcy aut w salonie że w przyszłym roku do sprzedaży wraca Chrysler 300C zamiast Themy... ciekawe...

[krzysiek.ge]

Witam,
No i moja Lybra już po zimowym przeglądzie:) Przegląd odbył się w serwisie Edmark Auto w Warszawie. Serwis specjalizuje się w autach marki Lancia/Jeep/Dodge/Chrysler. Ku mojemu zaskoczeniu zostałem powitany bardzo ciepło i profesjonalnie. Przegląd był dość szczegółowy i wykonany pieczołowicie. Przegląd trwał około 1 godziny. Wszystko ładnie pięknie ale!!! Nie było tak pięknie jakby się to wydawało. Otóż, serwis specjalizuje się w samochodach amerykańskich. Naprawiają lancie tylko dlatego że chrysler wszedł w fuzję z fiatem:/ A więc co za tym idzie ich wiedza w temacie lancii jest dość mała. Osobiście wydaje mi się że lybrę mieli pierwszy raz na warsztacie. Jednakże ludzie tam pracujący znają się na samochodach więc przegląd zimowy wykonali poprawnie. Z minusów tego przeglądu to tyle. Dodatkowym plusem jest fakt iż nie próbowali mnie na nic naciągnąć, pytając o ceny części przyznali mi się szczerze że części zamawiają z intercarsu. Kierownik serwisu był na tyle miły że zasugerował kupno części u nich a wymianę w własnym zakresie.
Jednym słowem jestem zadowolony choć jak to powiedział kierownik serwisu "Szkoda że w akcję darmowego zimowego przeglądu nie włączyły się serwisy specjalizujące się w markach Fiat/Lancia/Alfa Romeo".

W moim aucie znaleźli następujące usterki:
-wycieraczki nie ściągają prawidłowo:)
-uszkodzona śruba regulacji reflektora prawego
-przepalona żarówka halogena lewego
-akumulator jest na zdechu
-korozja tłumika końcowego

Udało mi się dopytać w serwisie ile kosztuje dorobienie kluczyka do Lybry-850zł.

POLECAM SERWIS EDMARK DLA UŻYTKOWNIKÓW AUT Z USA:)

Pozdrawiam
Krzysiek